a) Devoluciones

  • Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día de su recepción.
  • ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes.
  • El importe será reembolsado de la misma forma en la que se efectuó el pago, en un plazo de 7 días.
  • Las devoluciones han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. B.YOU JEWELRY, S.L. no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
  • Los productos han de enviarse en perfectas condiciones, con su caja y bolsa originales, adjuntando un justificante de la compra.

b) Cambios

  • Si ha recibido el pedido en mal estado o nos hemos equivocado de talla se puede cambiar por el mismo modelo u otro del mismo valor.
  • Las tallas especiales (fuera de web) no admiten devoluciones.
  • No aceptaremos cambios de modelos que tengan un valor diferente (es indiferente sea menor o mayor).

Para tramitar una devolución o cambio HAZ CLICK AQUÍ.

c) Cancelación

En el caso de querer cancelar un pedido tiene como plazo 12 horas desde la realización del mismo.

Puede solicitar la cancelación enviando un email a hello@byou-jewelry.com indicándonos el número de pedido y haciéndonos saber que quiere cancelarlo.

El importe será reembolsado de la misma forma en la que se efectuó el pago en el plazo de 7 días.

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